Digiturk Süper Lig Paketi Ücret Farkı Ve Yüksek Cayma Bedeline Şikayet

22 Ağustos’ta Digiturk Süper Lig spor paketine abone oldum. Saat 12:00 ile 13:00 arasında yapılan telefon görüşmesinde aylık ücretin 350 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak sonrasında tarafıma gönderilen faturada bu tutarın üzerine 150 TL daha eklenmiş olduğunu gördüm ve toplamda çok daha yüksek bir borç yansıtıldı.

Ücretin neden söz verilenden fazla olduğunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunu anlatırken telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisi ilgilenmeye çalışsa da somut bir çözüm sunulmadı ve verilen fiyat sözünün arkasında durulmadı.

Tüm bu yaşananların üzerine, iptal etmek istediğimde ise benden 3500 TL ile 4000 TL arasında değişen çok yüksek bir cayma bedeli talep edildi, bu tutarın paket bedeline oranla son derece fahiş ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Abonelik numaram 1033325594 olup, Süper Lig spor paketi için kurulum aşamasında taahhüt edilen tutarın geçerli olmasını, faturama yansıtılan ek ücretlerin ve bu yüksek cayma bedeli talebinin iptal edilmesini, fazla çıkarılan bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki kaba ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.