to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Yaklaşık üç ay önce Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana ilk ay 450 TL, sonraki aylarda ise 229 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak abonelik başladıktan sonra her ay düzenli olarak 499 TL fatura gelmeye başladı ve hiçbir ay bize söylenen ücreti görmedim.
Hem fiyat konusunda hem de konuştuğumuz paket içeriği konusunda vaat edilenle sunulan hizmetin aynı olmadığını fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, kayıt sırasında konuştuğumuz şartların yerine getirilmediğini, paket içeriğinin de anlatılanla uyuşmadığını belirttim ve özellikle görüşme ses kaydının incelenmesini istedim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu ses kaydıyla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kayıt altındaki ilk görüşme ses kaydımın incelenmesini, bana vaat edilen fiyat ve paket koşullarının aynen uygulanmasını ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, taahhüt kapsamında benden cayma bedeli talep edilmeksizin üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Digiturk Spor paketi için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ilk faturamın 429 TL, sonraki ayların ise 229 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak söylenilenin aksine son 3 aydır faturalarımın tamamı 429 TL olarak kesildi. Verilen bilgilendirmeye güvenerek abonelik başlattım, fakat fiyatların taahhüt edildiği gibi yansımaması nedeniyle bu üç faturayı da ödemedim. Herhangi bir sözleşme metni, kampanya belgesi ya da onay SMS’i de tarafıma iletilmedi. İlk görüşmenin ses kaydının dinlenmesini, bana belirtilen ücretlerin dikkate alınarak faturalarımın düzeltilmesini, fazla yansıtılan tutar varsa iade edilmesini ve tarafımla telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
