Kurulum Yapılmadan Başlatılan Faturalandırma Ve Uzayan Hizmet Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

26 Kasım’da Digiturk internet + taraftar paketi için başvuru yaptım, aradan 21 gün geçmesine rağmen evime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sadece “size dönüş yapılacak, işlemler hızlandırılacak” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süre içinde yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cümleler tekrarlandı fakat ne randevu verildi ne de ekipler gelip kurulum yaptı. Sadece bir kez arandım ancak net bir randevu bile oluşturulmadı. Kurulum yapılmamasına rağmen faturam başlatıldı, henüz hizmeti hiç kullanmadığım halde borç çıkarılmış durumda. İletişim için verdiğim cep telefonu numaram 0530*****46’dır ve kurulum adresim İstanbul Çekmeköy’dedir.

Hizmeti hiç alamadığım halde faturalandırılmak istemiyorum. Evime acilen internet ve taraftar paketi kurulumumun yapılmasını, kurulum gerçekleşene kadar çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.