10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Digiturk’ün Teknik Servis Gelmemesi

31 Mart 2026 tarihinde internetimin tamamen kesilmesi üzerine Digiturk şikayet servisini arayarak kayıt oluşturdum. Altyapıyı Türk Telekom sağladığı için adresime Türk Telekom teknik servisi geldi ve altyapıda herhangi bir sorun olmadığını, hattın sağlam olduğunu belirtti. Arızaya gelen görevli, internet sağlayıcım Digiturk olduğu için durumu Digiturk’e mesajla ilettiğini ve bundan sonraki aşamada Digiturk teknik servisinin geleceğini söyledi.

Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim yok ve Digiturk’ten herhangi bir teknik servis gelmedi. Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini 4’ten fazla kez aradım, her aradığımda da “gün içinde teknik servisteki arkadaşlarımız sizi arayıp ulaşacak, kesin gelecekler” denilerek oyalandım, fakat verilen hiçbir söz tutulmadı ve sorun çözülmedi.

Digiturk İnternet artı taraftar paketi abonesiyim ve 1029725378 numaralı abonelik ile kayıtlıyım. On gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura yansıtılmasını istemiyorum. İnternet kesintisinin acilen giderilmesini ve hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.