Zorla İmza Ve Tehdit: MNG Kargo'nun Müşteri Hizmetleri Sorunu

05 Şubat 15:09
05.02.2024 09:00 saatinde MNG Kırşehir şubesinden teslim aldığım, içeriği TV monitör olan kargoyu, yazılımsal sorunlu olduğu için iade kodu oluşturduktan sonra saat 11:00'da iade etmek için tekrar şubeye gittim. Görevli arkadaş iade kodunu oluşturduktan 2 saat sonra gelmem gerektiğini ayrıca kargoyu da geri götürüp 2 saat sonra geri getirmem gerektiğini orada bekleyemeyeceğimi söyledi. Bende hastaneye gitmem gerektiğini söyleyince kargoyu köşeye bırakmama müsaade ettiler. 14:30'da MNG Kırşehir şubeye gittim iade kodumu söyledim fakat bana bir kağıt imzalatmak istediler. Kağıt ekte mevcuttur. Kağıtta kargonun başına gelebilecek her türlü hasardan benim sorumlu olacağım yazıyor. Ben kağıdı imzalamak istemediğimi kargoyu kontrol edebileceklerini kutusunda ya da içerisinde herhangi bir sorun olmadığını beraber bakabileceğimi söyledim. Çalışan arkadaş 'Ben kendimi sağlama almam gerekiyor o yüzden imzalamanız gerekiyor.' dedi. Ben neden risk alayım dediğimde arka tarafımdan ben yetkilisiyim diye çok kaba bir arkadaş geldi. İmzalamazsan kargonu almıyoruz şartlar bu şekilde dedi. Ürünü aldığım Amazon sitesinde muhatap bulamadığım için zorla imzalamak zorunda kaldım. Sonra şube müdürü olduğunu söyleyen arkadaş oraya T.C. Mi ve adımı soyadımı da el yazımla yazmamı istedi. Zorla imzalattığınız kağıtta zaten yazıyor onun altına imza attım dememe rağmen beni zorladı. Konuyu Şikayetvar'a ve MNG genel şubesine taşıyacağımı söylediğimde avukatlarımızda sizinle tanışır diyerek beni tehdit etti. Bu şikayetin önceki şikayetimle hiçbir alakası yoktur. İkisi farklı kargo farklı zamanlar ve farklı şubeler.