to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Şubeye Yönlendirildi, Kapı Teslimatı Reddedildi
Zara’nın online mağazasından Giresun Keşap’taki adresime teslim edilmek üzere 5473*****08 numaralı siparişi verdim. Aynı adrese hem Zara’dan hem de farklı markalardan, ayrıca DHL aracılığıyla da daha önce birçok kez kargo teslimatı yapıldı ve tüm gönderilerim kapıma kadar getirildi. Adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen ilk kez bugün böyle bir sorun yaşadım.
Bugün DHL tarafından telefonla aranarak, artık bu adrese teslimat yapılamayacağı, kargomu mutlaka şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Şubeye gitme imkanım olsa zaten online alışverişi ve kapıya teslimatı tercih etmezdim. Yıllardır aynı adrese sorunsuz teslimat yapılırken, şimdi adresime getirilmemesi ve “şube teslim” denmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Kargom şu an DHL şubesinde bekletiliyor.
DHL’nin, daha önce defalarca yaptığı gibi, hiçbir ek ücret talep etmeden, mevcut açık adresime bu gönderimi kapıma kadar teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara Siparişim Şubeye Yönlendirildi, Kapı Teslimatı Reddedildi konulu ve 36271103 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
