to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Kargosu İçin Kurye Talebim DHL Tarafından Reddedildi
Zara’dan aldığım bir siparişimi iade etmek için özellikle adresten kurye talebinde bulundum. 26.03.2026 tarihinde saat 09.00 civarında DHL ile iletişime geçtim ancak İstanbul Yakuplu şubesiyle yaptığım görüşmede iade kargomu adresten alamayacaklarını söylediler.
Görüşme sırasında, DHL genel merkezden gelen bir açıklama olduğunu, yaklaşık 1 aydır adresten iade alımına kapalı olduklarını ve bu nedenle adresten teslimat yapamayacaklarını belirttiler. Elimde Zara iadesine ait iade kodum mevcut, ben özellikle adresten kurye talep etmeme rağmen bu hizmetin sağlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Adresimden kargomun alınmasını ve DHL’in adresten alım talebimi yerine getirmesini talep ediyorum.
Sayın Ebru K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara İade Kargosu İçin Kurye Talebim DHL Tarafından Reddedildi konulu ve 35558524 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüme ulaştırılamadı bununla ilgili olarak bir daha asla tercih etmeyeceğim firma 11.42de çaldırıp kapatmışlar 11.52de dönüş sağladım ve bana herhangi bir şey yapamayacaklarını adresten alımlarının olmadıklarını söylediler ne kadar çözümcü bir firma bu cevaplar tamamen göz boyama kesinlikle önermiyorum
Emine hanıma yardımları için çok teşekkür ederim talebimi hızlandırıp yardımcı oldu
