Yoğunluk Bahanesiyle DHL Yaylacık Şubesinin Kargoyu Teslim Etmemesi Ve İade Süreci

DHL Kargo Yaylacık şubesi üzerinden 471314441422 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargom “yoğunluk nedeniyle teslim edemedik, en kısa sürede teslimini yapacağız” denilmesine rağmen teslim edilmedi ve kargo 10 Mart günü dağıtıma dahi çıkmadı.

11 Mart tarihinde alışveriş yaptığım sitenin sisteminde gönderi dağıtımda görünmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Sonrasında ise 12 Mart’ta kargom şube tarafından hiçbir şekilde adresime getirilmeksizin iade sürecine alındı. Aynı şube ile daha önce de benzer şekilde, her seferinde “yoğunluktan teslim edemedik, gelip şubeden alabilirsiniz, yoksa iade olur” şeklinde mesajlar alıyor, kargolarımın teslim edilmediğini görüyorum.

DHL Yaylacık şubesinin kargolarımı adrese getirmeden, yoğunluk bahanesiyle iade sürecine sokmasından şikayetçiyim. Kargomun yeniden yönlendirilerek adresime teslim edilmesini ve bu şubenin dağıtım ve iade süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.