to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İadesi Ve Kargo Karışıklığı Sonucu Mağduriyet
18.06.2025 tarihinde Kestel Bursa şubesinden DHL Kargo ile Trendyol'dan aldığım pantolon siparişimi iade ettim. Beraberinde bir ürün iade etmedim veya kod yanlış değildi. Zaten yanlış olsa ismim çıkmaz ve kod yanlış derdi. İki gün sonra arayıp yanlış ürün gönderimi sebebiyle ürünün bana geri gönderileceğini söylediler, ürün elinize ulaşınca tekrar iade kodu oluşturun. Kargolayın dediler. Ürün iki gün önce elime ulaştı ve benim iade ettiğim 1300 TL'lik bir pantolon ve elime ulaşan ürün basit bir file. İki gündür kendilerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde net bir dönüş yok. Talep oluşturuldu diyorlar ve ilgilenmiyorlar. Orada bulunan kargo çalışanı, iki kargo barkodunu birbirine yapıştırmış karıştırmış, ikisi birbirinin yerine gitmiş başka ihtimal yok çünkü. Benim barkodumu file yapıştırmış file alan kişinin barkodunu da benim iade ettiğim pantolon siparişime yapıştırmış. DHL kargo ve Trendyol bundan sorumludur. Kargomun en kısa sürede bulunup tekrar iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvurmaktan geri durmayacağım.
Sayın Melike Ö., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Ürün İadesi Ve Kargo Karışıklığı Sonucu Mağduriyet konulu ve 32858512 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
