Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Saygısız Telefon Davranışı Şikayeti

Bursa Dikkaldırım şubesine bağlı DHL kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Dün akşam, mesai bitimine yakın bir saatte “teslim edilemedi, evde değildiniz” şeklinde mesaj aldım; oysa tüm gün evdeydim, ne kapı çalındı ne de telefonla arandım. Ardından “ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacaktır” mesajı geldi ancak bugün de kargom dağıtıma çıkarılmadı, yine gelinmedi.

Şubeyi aradığımda ise son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Telefonda görevli kişi, “Siz yalan söylüyorsunuz, burada arkadaşlar maaşla çalışıyorlar, gelmek zorundalar, ben şu anda⁸ önümde bir sürü müşteri var, sizinle ilgilenemem” diyerek suratıma telefonu kapattı. Daha önce de benzer şekilde, evde olmama rağmen “teslim edilemedi” mesajı almıştım; dağıtım saati bitince bu şekilde mesaj gönderildiğini düşünüyorum.

Ben evdeyim, üstelik çocuklu biriyim ve kargoyu şubeden almam isteniyor, ancak şubeye gidebilecek durumda değilim. Kargomun belirtilen adrese getirilmesini ve teslimatın eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle Dikkaldırım şubesiyle ilgili bu saygısız telefon görüşmesi ve yanlış bilgilendirme hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.