to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
DHL e‑commerce ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 17.01.2026 tarihinde saat 13:59’da “Gönderiniz aile bireylerinden birine teslim edildi” şeklinde bir SMS aldım. Takip numarası 100339072195 olan, göndericisi Adahan Gayrimenkul ve sipariş numarası 3855195181 olan kargom için böyle bir teslim bilgisi görünmesine rağmen, adresimde herhangi bir teslimat yapılmadı ve ailemden hiç kimse bu kargoyu teslim almadı.
Kargonun teslim edilmesi gereken adres İzmir Menemen Uğur Mumcu Mahallesi Mustafa Yücel Özbilgin Bulvarı B Blok No:58 K:2 D:5 Sevgi Apartmanı’dır. Buna rağmen sistemde kargonun teslim edildiği yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “çalışma saati dışındayız” uyarısı ile telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp bilgi alamıyorum.
Kargomun tam olarak nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kime ve nereye teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Beyhan Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Teslim Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri konulu ve 34903069 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunla ilgilenildi, devamında da süreç ile ilgili bilgilendirme yapıldı. Sorunum çözüldü.
