to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Gönderilen Kargom Teslim Edilmiyor
18 Haziran 2025 tarihinde Trendyol'dan aldığım ürün, 19 Haziran'da DHL (eski adıyla MNG Kargo) ile kargoya verildi. Teslimat süresi uzayınca takip sayfasından kontrol ettiğimde, Diyarbakır/Yenişehir Sur şubesinde olması gereken kargomun alakasız Hamravat Şubesi'nde olduğunu gördüm. Hemen aradım, bana en kısa zamanda Sur Şubesi'ne gönderileceği söylendi. Ancak sistemde hiçbir hareket göremeyince bu kez Sur Şubesi'ni aradım, onlar da beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradım fakat oradan da sonuç alamadım. Parasını verdiğim ürün kayboldu, ancak çözüm sunulmadı. Ürünümün DHL Kargo tarafından bana teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Naz K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Şubeye Gönderilen Kargom Teslim Edilmiyor konulu ve 32843272 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Gelecek olan ürün görselini paylaşıyorum.
Teslim edilemeyen ürün görselini paylaşıyorum.
Hiçbir çözüm sunulmadı. DHL Kargo içinde terlik olan paketin akıbetinin açıklamasını dahi yapamadı, konuyu kendilerince sessiz sedasız kapattı. Durumu yargıya taşıyacağım, bundan sonra benim gibi kimsenin mağdur olmasını istemiyorum.
