to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İlçe Teslimatı Ve Eksik Nevresim Takımı İçin İade Ve Çözüm Talebi
DHL e‑ticaret aracılığıyla Trendyol üzerinden Yataş satıcısından 10824489870 numaralı siparişimle bir adet alez ve bir adet nevresim takımı satın aldım. 30 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom Ezine’ye getirilmesi gerekirken yanlışlıkla Bayramiç ilçesine götürüldü.
Durumu bildirdikten bir gün sonra kargo bu kez doğru adres olan Ezine’ye getirildi; ancak bu defa da paket eksik teslim edildi ve sadece alez ulaştı, nevresim takımı gelmedi. Eksik ürünle ilgili durumu iletmeme rağmen süreçle ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. DHL müşteri hizmetleri ise sadece Ezine DHL şubesinin dahili numarasını vererek yönlendirdi, herhangi bir çözüm sunmadı.
Eksik olan nevresim takımımın acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesinin yapılmasını ve hem yanlış ilçe teslimatı hem de eksik ürün konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kevser G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış İlçe Teslimatı Ve Eksik Nevresim Takımı İçin İade Ve Çözüm Talebi konulu ve 34756139 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözülmüştür, DHL ecommerce tarafından iletişime geçildi.
