to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Desi Hesaplaması Nedeniyle Yüksek Kargo Ücretleri Ve İade Talebi
Uzun süredir MNG Kargo’nun Küçükçekmece Sefaköy - İstanbul şubesini kullanarak e-ticaret gönderilerimizi yapıyoruz. Son birkaç aydır, toplamda 30’dan fazla paketimizin desileri yanlış giriliyor. Normalde 1 desi olan 20’den fazla paketimiz 10 desi olarak işleniyor ve bu nedenle ürün fiyatı 30 TL olmasına rağmen kargo ücreti 180 TL gibi fahiş rakamlara çıkıyor. Bu yanlış hesaplama gönderilerimizin yaklaşık %80’inde yaşanıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ticari faaliyetlerimiz bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor ve gereksiz yere yüksek kargo ücretleri ödemek zorunda kalıyoruz. Tüm fazla alınan kargo ücretlerinin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sayın Zöhre K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Desi Hesaplaması Nedeniyle Yüksek Kargo Ücretleri Ve İade Talebi konulu ve 33358029 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çok ilgililer! Sanırım 5 kere aradı ve çözüme ulaştık. Teşekkürler...
