to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çizme Kutusu Teslimatı Ve Zeytin Siparişimin Kaybolması
Kavlak Zeytin internet sitesi üzerinden zeytin siparişi verdim. 21 Ağustos tarihinde DHL Kargo ile tarafıma bir paket teslim edildi ancak gelen kargo, üzerinde “çizme saklama kabı” yazan bambaşka birine ait kargo kutusuydu. Kutunun üzerinde asıl sahibinin bilgileri olmasına rağmen, benim kargo barkodum yapıştırılmış durumdaydı.
Durumu fark eder etmez DHL Kargo şubesini aradım. Kargoyu kapımdan alacaklarını ve kendi kargomu bulmak için ilgilenip bana dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen ne kargo gelip alındı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Bunun üzerine Kavlak Zeytin firmasını aradım ve durumu anlattım. Onlar da ilgileneceklerini söyleyip beni beklemeye yönlendirdiler ancak oradan da hala bir geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak sipariş verdiğim ürünler elime ulaşmadı, elimde bana ait olmayan bir çizme kutusu kargosu duruyor ve iki taraftan da çözüm üretilmiyor.
Yanlış teslim edilen kargonun bir an önce adresimden alınmasını, asıl zeytin siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Nur D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Çizme Kutusu Teslimatı Ve Zeytin Siparişimin Kaybolması konulu ve 36902831 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bana yanlış gelen kargo adresimden alındı fakat henüz benimi kargom teslim edilmedi
Sorun çözüldü teşekkür ederiz
