to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Kayıp Ayakkabı Siparişi Ve İade İsteği
Trendyol üzerinden Giannis immortality 4 çocuk basketbol ayakkabısı sipariş ettim. Sipariş numaram #11305895264 olup sistemde 11 Haziran tarihinde kargoya verildiği ve o günden beri hâlâ “taşımada” göründüğü yazıyor. Ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Yaklaşık 3 gün önce DHL ile görüştüğümde, ürünün sistemlerinde gözükmediğini ve kayıp olabileceğini söylediler. Ne Trendyol’dan ne de DHL Kargo’dan sağlıklı bir bilgilendirme alamadım, iki taraf da sorumluluk almayarak süreci uzatıyor. Ürün ortada yok, nerede olduğu bilinmiyor ve tarafıma net bir çözüm sunulmuyor.
Kayıp görünen bu siparişim için ödediğim ücretin Trendyol tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ertan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Trendyol’da Kayıp Ayakkabı Siparişi Ve İade İsteği konulu ve 36284531 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetvar ile problemim hemen çözüldü. Teşekkürler
