to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve DHL'de Geciken Sipariş İçin Açık Bilgi Ve Hızlı Teslim Talebi
25 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden 4 adet çok amaçlı portatif organizer dolap siparişi verdim. Siparişimin 27 Ekim tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünlerim 7 gündür DHL kargo takip ekranında hâlâ “gönderi yola çıktı” ve “yolda” statüsünde görünüyor, herhangi bir hareket yok. Trendyol sipariş numaram 5055******88, DHL takip numaram ise #11748197480’dir.
Bu süreçte hem Trendyol hem de DHL tarafıyla iletişime geçtim ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı, yalnızca istersem ücretsiz iade edebileceğim söylendi. Ben ürünü almak için sipariş verdim, bu kadar gecikmeden sonra sadece iade seçeneği sunulması benim için çözüm değil. Ürünlerim günlerdir ortada yok, nerede olduğu net olarak söylenmiyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Siparişimde yaşadığım bu gecikmenin acilen araştırılmasını, ürünlerimin kısa süre içinde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Neslihan C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Trendyol Ve DHL'de Geciken Sipariş İçin Açık Bilgi Ve Hızlı Teslim Talebi konulu ve 37458307 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetlerinizle 4 defa görüşme yaptım daha ne kadar görüşme yapmam gerekiyor? Belli ki ürünler kayıp belki de hasar aldı. Acilen kalite kontrol yapılarak çözüm bulunmasını rica ediyorum
1
2
