to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve 10 Saatlik Mahsur
DHL Kargo ile Trendyol üzerinden 696141844035 takip numaralı gönderim 7 Ağustos tarihinde teslim edilecek şeklinde bir bilgilendirme aldım. Buna göre plan yaptığım için bütün gün kargonun gelmesini beklemek zorunda kaldım, yola çıkamadım ve yaklaşık 10 saat evde mahsur kaldım.
Kargo 7 Ağustos’ta dağıtıma çıktı göründüğü ve gün içinde teslim edileceği söylendiği halde, saat 20.05’te yoğunluktan teslim edilemediği bilgisi verildi ve “tekrar deneyeceğiz” denildi. Teslimat sözünün tutulmaması ve gün içinde bu şekilde oyalayıcı bilgilendirme yapılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Kargonun alıcısı olarak Hasan Kerem Y******* adına, gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme ve planlama hatalarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerem Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve 10 Saatlik Mahsur konulu ve 36740803 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
