to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinde DHL e-ticaret ile gönderilen kargomun ilk teslimat denemesi sırasında evde olmadığım için teslimat yapılamadı. Sonrasında, Gültepe biriminin ilk iş gününde tekrar teslimat denemesi yapacağına dair bir SMS aldım ve bu bilgilendirmenin ekran görüntüsü elimde mevcut. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir teslimat denemesi yapılmadı ve bugün (05.11.2025) gönderim satıcıya iade sürecine alındı.
Konu hakkında Gültepe birimiyle iletişime geçtiğimde, tekrar teslimat yapılmadığını ve kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler. Ancak bana gelen SMS’te açıkça yeniden teslimat yapılacağı belirtilmişti. Buna rağmen, böyle bir bilgilendirmenin olmadığı iddia edildi ve herhangi bir destek alamadım. Ayrıca, internet siteniz üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştığımda da sürekli hata uyarısı aldım ve şikayetim alınmadı.
Kargomun iade edilmeden tarafıma ulaştırılmasını ve SMS ile yapılan bilgilendirmenin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer iletişim ve destek eksikliklerinin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Siparişim DHL E-Commerce aracılığıyla iki ayrı paket halinde gönderildi. 3 Temmuz 2025 Perşembe günü tarafıma “paketiniz teslim edildi” şeklinde bir S...
21 Ağustos’ta kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair SMS aldım. Ancak herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan ve benimle iletişime geçilmeden, 23 Ağustos’ta kargom DHL tarafından iade edilmiş. Mimoza biriminden Gürpınar birimine gönderilen bu kargo için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise...
20 Temmuz 2025 cumartesi günü DHL üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo, dağıtıma çıkarılmaksızın ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, 22 Temmuz 2025 salı günü yani yalnızca 2 iş günü sonra iade sürecine alınmıştır. Kargo teslimatıyla ilgili yasal ve hizmet standartlarına göre, a...
3.10.2025 Perşembe günü sabah saatlerinde DHL Ecom’dan paketimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak aynı gün akşam saatlerinde yoğunluktan dolayı teslimatın yapılamadığı ve ilk teslim gününde tekrar deneneceği bildirildi. Bu mesajdan sonra 27.10.2025 tarihine kadar paketim tarafıma ulaşmadı....
12.09.2025 tarihinde DHL ile gönderilen 745415952497 numaralı kargom için tarafıma SMS ile dağıtıma çıkarıldığı bilgisi iletildi. Ancak 2-3 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu süreçte kimse tarafından aranmadım. Sonrasında DHL tarafından arandığımda, adresimde bulunmadığım gerekçesiyle...
Yorumlar