to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Hakaretli Telefon Araması
489851653913 takip numaralı kargomun teslimatı aşırı geciktiği için sabah saatlerinde Şikayetvar üzerinden DHL Kargo hakkında şikayet oluşturdum. Bunun hemen ardından 0 (542*********40 numaralı hattan bugün, 19.03.2026 tarihinde saat 12:04’te bir arama aldım. Arayan kişi, beni neden şikayet ettiğimi sorgularken hakaret içeren bir üslup kullandı, son derece saygısız ve hesap sorar bir tavırla konuştu.
Hem kargomun zamanında teslim edilememesi hem de üzerine bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam, DHL gibi bir firmadan beklemediğim, son derece rahatsız edici bir durumdur. Eğer bu numara ilgili şubeye aitse, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bana nasıl bir üslupla konuşulduğunun incelenmesini istiyorum. Şubeye ait değilse de, herhangi bir çalışanınızın müşteriye özel hattından bu şekilde ulaşmasının ve hesap sorar tarzda konuşmasının açıklamasını merak ediyorum.
Kargomun içinde hediye bulunuyor ve zaten gecikmeden dolayı mağdur olmuş durumdayım. Hem teslimat sürecinin acilen ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını hem de bu aramayı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Gecikmesi Ve Hakaretli Telefon Araması konulu ve 35500042 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
