to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi: Kuryenin İletişimsizliği Ve Şube Teslimatı Reddi
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim DHL kargo ile gönderildi. Kargom 03.04.2026 Cuma günü dağıtıma çıktı. Öğle saatlerinde kurye beni arayarak evde olup olmadığımı sordu. İşim gereği 17:30’dan önce evde olamayacağımı belirttim ve kargoyu şubeden teslim alıp alamayacağımı sordum. Kurye, şubeden alabileceğimi söyledi.
Saat 17:09’da telefonuma, evde olmadığım için kargoyu şubeden alabileceğime dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine yaklaşık 17:40 civarında şubeye gittim. Ancak şubede bana kargomun hâlâ dağıtımda olduğu söylendi.
Kuryenin iletişim bilgilerini talep ederek, bulunduğu konuma gidip kargomu teslim alabileceğimi ilettim fakat bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine kuryenin, öğle saatlerinde olduğu gibi beni tekrar aramasını istedim ancak bu da sağlanmadı. Ayrıca araçtan teslimat yapılamadığı söylendi. Kuryenin ne zaman şubeye döneceğini sorduğumda ise herhangi bir bilgi verilmedi.
Yaşadığım süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Bugün 06.04.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme yok. Son derece basit bir kargo teslimatını gerçekleştiremiyorum. Üstelik önceki siparişimde de aynı problemi yaşamıştım.
Sayın Berk Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Gecikmesi: Kuryenin İletişimsizliği Ve Şube Teslimatı Reddi konulu ve 35660856 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayet birimi ilgilendi problem çözüldü
