to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadan Geri Gönderilen Kargo Ve Haksız Ücret Talebi
DHL ile İzmir’den Çankırı’ya, içinde banka kartımın bulunduğu bir kargo gönderildi. Geçen hafta perşembe günü annem İzmir’den kargoyu teslim etti, ancak bugün gönderinin Çankırı’ya geldikten sonra hiçbir teslimat denemesi yapılmadan İzmir’e geri gönderildiğine dair mesaj aldım. Buna rağmen ne eve gelen oldu ne de herhangi bir teslimat girişimi yapıldı.
Kargonun teslimat adresine getirilmesini talep etmemize rağmen, teslimat yapılmadan gönderinin geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca biz kapıda ödeme yapacaktık ve kargo hiçbir şekilde elimize ulaşmadığı halde, şimdi başlangıçta belirtilen tutardan daha yüksek bir ücret talep edilmektedir. Ne kargoyu alabildik ne de herhangi bir ödeme yaptık, buna rağmen fazladan ücret çıkarılmaya çalışılması mağduriyet yaratmaktadır.
Takip numarası 139059986318 olan gönderimin yeniden ve bu kez gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini, ekstra ücret talebinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Denemesi Yapılmadan Geri Gönderilen Kargo Ve Haksız Ücret Talebi konulu ve 37197020 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ne zaman geri dönüş yapacaksınız
