to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Paket Ve Kaba Kargo Görevlisinin Sorumluluğu
DHL aracılığıyla teslim edilmesi gereken 287096062027 takip numaralı paketim 14.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Paketimi getiren kargo görevlisinin kaba ve sorumsuz tutumu nedeniyle Mozaik Minihub şubesini aradım. Görüştüğüm yetkili, ev adresimi alarak paketin ertesi gün yeni adrese tekrar dağıtıma çıkarılacağını söyledi, ancak bu süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.
Paketimin içinde yedi parça üst giyim ürünü bulunmaktadır ve alışveriş yaptığım sitede bin lira üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olduğu için ayrıca bir kargo ücreti ödemedim. Buna rağmen paketim halen tarafıma ulaştırılmamış durumdadır.
Teslim edilmeyen paketimin güncel ev adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca DHL gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bu kaba ve sorumsuz tutumu kınıyorum ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Gizem A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Paket Ve Kaba Kargo Görevlisinin Sorumluluğu konulu ve 34870096 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
