to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil İnceleme Ve Özür Talebi
E Kuralkan firmasının internet sitesi üzerinden 25.06.2026 tarihinde Bajaj Pulsar RS200 motorum için arka fren merkezi satın aldım. Ürün 26.06.2026 tarihinde DHL ecommerce kargo firmasıyla gönderildi, gönderi numarası da 794571336408 olarak görünüyor. Sistemde kargonun teslim edildiği yazmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın elime herhangi bir ürün ulaşmadı.
Kargo hareketlerinde Orhanlı şubesi görünüyor. Orhanlı şubesini defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle cevap verilmiyor. Z****** Hanım şubesini aradığımda ise sadece Orhanlı şubesiyle görüşmem gerektiği söyleniyor, fakat Orhanlı şubesine zaten hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ne DHL ecommerce tarafından ne de şubelerden kargomun durumu hakkında herhangi bir net bilgi alamıyorum.
E Kuralkan’ın kendi sitesinde de müşteri hizmetleri numarasını aradım fakat hiçbir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ürünün hem aciliyet taşıması hem de bu kadar bilgisiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılarak en geç 2 gün içinde ürünün tarafıma teslim edilmesini ve hem e Kuralkan hem de DHL ecommerce tarafından yaşatılan bu mağduriyetle ilgili yazılı bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ferhat Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil İnceleme Ve Özür Talebi konulu ve 36412721 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sipariş ettiğim parça bu
