to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Süreci Hakkında Bilgi Talebi
2 Eylül 2026 tarihinde Cosa online alışveriş sitesinden Cosa Atria kadın hakim yaka üst ürününü sipariş ettim. Ürün bana hiç teslim edilmeden, 18 Eylül’de DHL ecom tarafından gönderilen SMS’te sipariş numaram 6827276959959 olan kargonun iade sürecine alındığı bilgisi verildi. Ancak aradan 14 günden fazla süre geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de iade ücretim hesabıma yatırıldı.
Daha sonra Cosa Uniform tarafından, ürünü beğenip beğenmediğimi soran bir geri bildirim e-postası aldım. Oysa ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de tamamlanmış bir iade süreci bulunuyor. Kargo ile ilgili sonrasında herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e-posta da almadım.
Ürün bana hiç ulaşmadığı için, sipariş numaram 6827276959959 olan alışverişime ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Eda O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Süreci Hakkında Bilgi Talebi konulu ve 37217957 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
