to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo İçin Acil İnceleme Ve Tazminat Talebi
DHL e‑commerce ile tarafıma gönderilen kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, fiilen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bugün öğle saatlerinde gönderi durumunu kontrol ettiğimde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim; ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı, ne de kapıma gelen bir kurye oldu.
Teslimat adresim Ankara Çankaya’daki ev adresim ve alıcı olarak kargoda ismim Ulaş Y***** şeklinde yer alıyor. İçinde yaklaşık 300 TL değerinde elektronik eşya bulunan bu kargoyu hâlâ teslim alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye bağlanamadım.
Kargomun gerçekten kime, nereye ve hangi imza veya bilgiye dayanarak teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün acilen doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini ya da aksi durumda zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ulaş Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo İçin Acil İnceleme Ve Tazminat Talebi konulu ve 35282095 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal Hanım'a teşekkürler yardımları için
