to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo
DHL e-ticaret üzerinden aynı anda iki adet siparişim vardı. Bu siparişlerden biri sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak diğeri tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen teslim edilmeyen gönderim, takip ekranında “teslim edildi” olarak görünüyor.
Bu durum yaklaşık 24 saattir bu şekilde ve herhangi bir şekilde ürün bana ulaşmadı. Gönderi numaram 231882636279’dur. Bu süreçte henüz DHL e-ticaret müşteri hizmetleriyle veya satıcıyla görüşme yapmadım, çünkü öncelikle durumu resmi olarak kayda geçirmek istedim.
Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen gönderimin acilen araştırılmasını ve kayıp olan ürünümün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melike A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo konulu ve 35797775 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yaşamış olduğum sorun sonrasında firma benimle hızlı bir şekilde iletişime geçti ve gerçekten çok ilgili davrandılar. Süreci bu kadar çözüm odaklı yönetmeleri beni ayrıca memnun etti. Sorunum kısa sürede çözüldü. İlgi ve destekleri için hazal hanıma teşekkür.
