to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Geri Gönderilen Kargo Ve Bilgilendirme Sorunu
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargonun takip ekranında gönderimin 13 Ağustos tarihinde Vakfıkebir şubesine ulaştığı, tahmini teslim tarihinin ise 14 Ağustos olduğu yazıyordu. Buna rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadan şubede yaklaşık iki gün bekletilmiş ve 15 Ağustos tarihinde “teslim edilemeyen gönderi çıkış transfer merkezinde” notuyla geri gönderilmiştir.
Bu süre içinde zamanında bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak, zamanında şubeye ulaşan kargom bana teslim edilmeden, bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde geri yollanmış oldu.
Kargomun neden teslim edilmeden geri gönderildiğinin açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede tekrar tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Feyzanur A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeden Geri Gönderilen Kargo Ve Bilgilendirme Sorunu konulu ve 36810974 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
