to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Kayıp DHL Paketi İçin Acil Çözüm Talebi
DHL Kargo ile A101 Ekstra satıcısından gelen 855530411994 takip numaralı kargom bugün Elazığ’da teslimat aşamasındayken, ürünüm ilk olarak DHL Harput şubesine gitmiş olmasına rağmen ben Elazığ Merkez’deyken dağıtıma çıkarılmıştır. Kargo personeli beni arayarak evde olmadığım için paketi kapının önüne bıraktığını söyledi. Komşuma rica edip kontrol ettirdiğimde kapının önünde herhangi bir kargo paketi olmadığı görüldü. Ben ürünümü hiç görmedim, şu anda kargonun nerede olduğu belirsiz.
Sistemde gönderim teslim edildi olarak işaretlenmiş görünmesine rağmen, fiilen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Yaklaşık 1.349 TL tutarındaki bu ürün kayıp durumdadır. Hafta sonu olması nedeniyle DHL Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonlara yanıt alamadım.
Kargonun teslim edildiği iddia edilen adrese ilişkin kamera kaydı ve teslimat sürecinin incelenmesini, Harput şubesi ve dağıtım ekibinin bu konuda bilgilendirilip gerekli incelemenin yapılmasını, ürünümün acilen bulunup tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını, bulunamıyorsa da uğradığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Sezgin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Kayıp DHL Paketi İçin Acil Çözüm Talebi konulu ve 37214124 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tarafıma ürünümün iletilemsini acilen istiyorum.
