Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Elime Ulaşmadı

Şahan

DHL eCommerce Türkiye

27 Mart 19:49

294

Şahan'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sorunu çözüme kavuşturdu.”

DHL Kargo ile gönderilen bir paketim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı ve kargo şu an kayıp durumda. Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Gönderi, Konya Kulu’daki ev adresime teslim edilmesi gereken bir doğum günü hediyesiydi.

Dağıtımı yapan kişiyle görüştüğümde kargonun teslim edildiğini söylüyor ancak ben ne kendim ne de evdeki herhangi bir kişi böyle bir teslim alma gerçekleştirmedik. Teslim edildi denilen kargo ortada yok ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Kayıp olan kargomun acilen bulunmasını, gerçekten kime ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
(Kargo takip no: 802921826371)

DHL eCommerce Türkiye

27 Mart 19:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Şahan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Elime Ulaşmadı konulu ve 35573976 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Şahan

30 Mart 11:53

Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sorunu çözüme kavuşturdu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL Ecommerce Türkiye Kendi Belirledikleri Bir Noktadan Teslim Almamı İstemeleri Kabul Edilemez

Elif

DHL eCommerce Türkiye

01 Ekim 2025 16:34

429

DHL kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Dün, Oğlaklı Mahallesi TOKİ-31 Sokak Dış Bina No:* adresinde evde olmama rağmen, kargo görevlisi beni arayarak kargomu evime teslim etmek yerine, 2 kilometre uzaklıktaki bir marketin önüne gelmemi istedi. Kargonun oradan dağıtılac...

DHL Kargo Teslim Edilemedi Ve Müşteri İletişim Kurulamıyor

Semazen

DHL eCommerce Türkiye

11 Mart 14:04

408

DHL Kargo ile olan gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir “dağıtımda” bilgisi görünüyor olmasına rağmen kargom hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Son olarak da tarafıma “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi ancak kargo adresime hiç gelmedi, herhangi bir zil çalma ya da arama da ...

1 Destek

Adil sonuçtan çok memnun

Çözüldü