to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargonun Kayıp Olması Ve Sürekli Gecikmeli İletişim
04.01.2026 tarihinde Temu üzerinden verdiğim ve DHL Kargo ile gelen gönderim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Kargonun kayıp olduğunu ancak Ankara Seğmenler şubesine bizzat gittiğimde öğrendim. İçinde kupon ve indirimlerle birlikte toplam değeri yaklaşık 1.200 TL olan yedi parça ürün bulunuyordu.
Sorunun ardından hem şubeye giderek hem de telefonla DHL Kargo ile iletişime geçtim. Yaklaşık bir hafta önce aradığımda, “bir hafta sonra tekrar dönüş olur” denilerek beklemem istendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez yeniden bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi ve sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Teslim edildi görünen, ancak tarafıma hiç ulaşmamış olan bu kargonun acilen araştırılıp bulunmasını ve ürünlerimin bana teslim edilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülhan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Görünen Kargonun Kayıp Olması Ve Sürekli Gecikmeli İletişim konulu ve 35152503 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
