Hassas Medikal Kargomun Gecikmesi Ve Saygısız Şube Çalışanı Mağdur Etti

DHL ile 368193187176 takip numaralı kargom, perşembe gününden bu yana DHL Tatvan şubesinde bekletildi ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Kargomun içinde ısı değişimlerine hassas, medikal amaçla kullanılan hyaluronik asit bazlı dolgu malzemeleri bulunuyordu ve ürünlerin hassasiyetinden dolayı acil olarak teslim almam gerekiyordu.

04.05.2026 tarihinde DHL Tatvan şubesini arayarak kargomun içeriğinin hassas olduğunu, acilen teslim almam gerektiğini belirttim. Ancak telefondaki kadın çalışan son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı, o gün teslim edilemeyeceğini, 05.05.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılacağını söyledi. 05.05.2026 sabahı ise, kargom teslim edilmediği için alıcıya iade edileceğine dair mesaj aldım. Tekrar şubeyi aradığımda bunun bir hata olduğunu, iadenin iptal edileceğini, ancak yine o gün teslim edilemeyeceğini ve 06.05.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılacağını söylediler.

Kargoyu acilen teslim almam gerektiği için işimi gücümü bırakıp şubeye gitmek zorunda kaldım ve kargomu kendi imkanlarımla teslim aldım. Şubeye gittiğimde de yine aynı kadın çalışanın asık suratlı, kaba ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım, yaşadığım mağduriyet için en ufak bir özür dahi dilenmedi, tam tersine kaba davranış devam etti.

Hem kargomun gereksiz ve riskli biçimde bekletilmesi hem de çalışanınızın tutumu nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. DHL Tatvan şubesinde görevli ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür bir saygısızlık ile gecikmenin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.