to read complaints and reviews, or file yours.Şubede İade İşlemi Saatleri İnternetteki Açıklamayla Uyuşmuyor
04.04.2026 günü saat 13.40 civarında iade kargomu vermek için Akşehir DHL şubesine gittim. İade kargom olduğunu söylediğimde görevli personel işlemlerin kapandığını, artık iade alamayacaklarını belirtti. İnternet sitenizde son işlem saatinin 14.30 yazdığını söylediğimde bunun kendi çıkış saati olduğunu, işlemlerin ise 13.30’da bittiğini ifade etti.
Başka bir ilçeden geldiğimi ve hafta içi çalıştığımı, bu yüzden özellikle ricacı olduğumu belirttim. Durumumu anlattıktan sonra “deneyelim” dedi ve aslında işlem sorunsuz bir şekilde yapıldı. Personeli özellikle şikayet etmek istemiyorum, çünkü sonunda yardımcı oldu; ancak eğer şubede gerçekten işlemler 13.30’da bitiyorsa internet sitenizde de bu şekilde net yazılması gerektiğini düşünüyorum, ben personelin kaçta girip kaçta çıktığını değil, müşterilere sunulan hizmet saatini bilmek istiyorum.
Burada personelin keyfi bir uygulama mı yaptığı yoksa sistemde belirtilen saatlerle şube uygulamasının mı çeliştiği konusunda net bir açıklama ve doğru bilgilendirme talep ediyorum. Eğer bu durum personelin işgüzarlığından kaynaklanıyorsa da gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını, aksi halde resmi işlem saatlerinin dijital kanallarda da açık ve doğru şekilde güncellenmesini rica ederim.
Sayın Fevzi Buğra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Şubede İade İşlemi Saatleri İnternetteki Açıklamayla Uyuşmuyor konulu ve 35664930 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
