to read complaints and reviews, or file yours.Petlebi Kedi Maması Teslim Edilmedi Ve DHL Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Petlebi üzerinden kedi maması siparişi verdim ve DHL ecommerce Türkiye aracılığıyla gönderi yapılmasına rağmen, ürünüm bugün teslim edileceği belirtilmesine karşın elime ulaşmadı. Takip numaram 152438495165 olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
Petlebi hesabımda gönderi bilgilerim ve DHL takip numaram görünmesine rağmen, DHL tarafı ürünü teslim etmiyor ve bu gecikme nedeniyle sorumluluğunuzun gereğini yerine getirmenizi bekliyorum. Gecikme sebebiyle hem evcil hayvanımın mamasız kalması hem de planlarımın aksamış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Petlebi’den yaşanan bu süreçle ilgili olarak açık ve tatmin edici bir özür, konuyla ilgili net bir açıklama ve oluşan mağduriyetimin makul ölçüde giderilmesi için zarar tazmini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Petlebi üzerinden satın aldığım kedi maması DHL ecom ile kargoya verildi ve sistemde bugün teslim edileceği yazıyordu. Saat 11.00 civarında “dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım ancak akşam olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve gönderiyle ilgili başka bir bilgi güncellenmedi.
Toplamda 17 kediye bakıyorum ve bu mama onlar için temel besin kaynağı. Teslimat sağlanmadığı için hayvanlar bugün aç kaldı ve bu durum beni hem manevi olarak çok yıprattı hem de acil çözüm aramak zorunda bıraktı. Üstelik bu tür gecikmeleri daha önce de defalarca yaşadım ve artık aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyet ve zararımın tazmin edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Naıle K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Petlebi Kedi Maması Teslim Edilmedi Ve DHL Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor konulu ve 37028318 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL kargo müşteri hizmetleri yetkilisi ahmet beye teşekkür ediyorum başarılarının devamını diliyorum.
