to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Şubesinin Çarpması ve Kaçışı Sonrası Sorumluluk Reddi
12.05.2026 tarihinde saat 17:45 sularında, Rami Yeni Mah. Rami Kışla Caddesi 2. Genç Sanayi Sitesi No:***/E Eyüp/İstanbul adresinde bulunan DHL ecommerce Rami Şubesi’ne ait 34 fam *** plakalı araç, Bayrampaşa / İstanbul Tuna Caddesi üzerinde seyir halindeyken Fiat Albea Sole marka aracımı arkadan çarparak hasar vermiştir. Kaza sonrası şoföre tutanak tutmak istediğimizi söylememize rağmen sürücü, bilinçsizce ve süratli bir şekilde ara sokaklara girerek olay yerinden kaçmıştır.
Yaklaşık 1 km süren bu kaçış sırasında defalarca durması için ikazda bulunmamıza rağmen güçlükle aracı durdurabildik ve tekrar tutanak tutulmasını talep ettik. Ancak kargo aracı şoförü bu talebe yine karşı çıkmış, buna rağmen güçlükle aracın fotoğraflarını ve ruhsat görüntüsünü alabilmiş bulunmaktayız. Aracımın sağ arka tamponunda yaklaşık 20 cm kadar boya çatlaması, kargo aracının boya izleri ve en sağ taraftaki park sensöründe hasar meydana gelmiştir.
Ruhsattaki bilgiler üzerinden Rami şubesine ulaştığımızda, şube yetkilisi de aynı şekilde aracın verdiği maddi zararı karşılamaya yanaşmamış, sorumluluk almaktan kaçınmıştır. Yaklaşık 4 gündür şube ile telefon görüşmeleri yapmamıza rağmen net bir çözüm sunulmamış, yalan beyanlarla oyalama ve yıldırma politikası izlendiğini düşünmekteyiz. Elimizde aracın kaçış anlarına ilişkin videolar ve hasar görüntüleri mevcuttur.
DHL ecommerce Rami şubesine ait bu araç ve ilgili personel hakkında gerekli soruşturmanın başlatılmasını, aracımda oluşan maddi hasarın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Şubesinin Çarpması ve Kaçışı Sonrası Sorumluluk Reddi konulu ve 35997619 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bizimle iletişime geçen DHL ecommerce Türkiye yetkilisi Hazal hanıma, şube ile aramızda 4 gün süren problemi şikayet sonrası saatler içerisinde sonuçlandırıp mağduriyetimizi gidermiş olmasından ötürü ayrıca göstermiş olduğu sağduyulu davranışından ve bu süreçte DHL ecommerce Türkiye nin kurumsal kimliğini sonuna kadar hissetmemizden dolayı sonsuz teşekkürlerimi sunarım.
