to read complaints and reviews, or file yours. 
Online bireysel gönderi ile bir kod aldım ve bu kodu şubeye gösterdim. Ancak kodu işleme almadan, kendi belirledikleri bir adresi yazarak gönderimi sağladılar. Kod ile işlem yapılmadığı için yüksek bir kargo ücreti çıktı. Bu durum ortaya çıktığında, neden kod ile işlem yapılmadığını sorduğumda, çalışan “Benim ekranımda o kodu yazacak yer yok” şeklinde cevap verdi. Bu şekilde beni geçiştirmeye çalıştılar.
Kendilerine, ihbar – alıcı haber kısmında bu kodu yazabilecekleri bir yer olduğunu söyledim. Kontrol ettikten sonra gerçekten de o alanın mevcut olduğunu gördüler. Bunun üzerine müdüre soracaklarını söylediler. Müdüre sorulduğunda ise “Biz bu kodla işlem yapmayız” dediler. (ki madem kod ile işlem yapmıyorsan hiç işleme alma neden bir adrese gönderiyorsunuz)
Oysa bu da doğru değil. Çünkü online gönderi için aldığım kodda açıkça Bucak şubesine yönlendirme yapılmakta.
Ayrıca bana, “Kargoyu teslim almazsanız iadeye düşer, iade olursa imha edilir” denilerek üstü kapalı şekilde tehditte bulunuldu.
Gönderi kodunu kullanmayıp, kendi kafasına göre bir adres belirleyip kargoyu oraya gönderen çalışan, beni mağdur etti ve zarara uğramama sebep oldu.
Online bireysel gönderi kodu: 5007******21
Kendi keyiflerine göre gönderilen kargonun takip kodu: 5131******78
Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Ödemeli kargom yoğunluktan teslim edilmedi. Mesajı geldi. Bekledim sonraki gün de gelmedi. Bir sonraki gün aradım şubeyi, benim şubeden almak istediğimi o yüzden dağıtıma çıkmadığı söylendi. İtiraz ettim böyle bir söylemin asla mümkün olmadığını ilettim. Farklı adres verin. Yarın çıkarırız dediler. ...
Kargomu 290 TL'ye gönderdim, gönderdiğiniz adreste kimse yoktu, iade almanız gerekiyor dediler. Verdiğim adres dükkan adresiydi. Neyse, kargomu iade alabilmem için 150 TL daha istediler, ödedim ve kargoyu iade aldım. Üzerindeki bilgi kağıdını yırtılmış bir şekilde teslim aldım. Şikayet ettim, bana m...
Kargomu teslim almak istemediğimi ve iade edilmesini istediğimi call centerı arayarak söyledim. Call center çalışanı kayıt açtığını ve kargonun iadeye gönderileceğini söyledi. Ertesi gün küfür gibi kargonun dağıtıma çıktığı mesajı geldi. Sonrasında tekrar call centeri aradım, çıkan ilk temsilci beni...
Yorumlar