to read complaints and reviews, or file yours.Nazilli MNG Kargo Teslim Edilmedi, Kurye Telefonu Kapatıp Saygısız Davrandı
Nazilli MNG Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde matkap bataryası bulunan 459812692333 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen bütün gün evde kargo bekledim, ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Teslimatı yapacak kurye ile telefonla görüştüğümde ise, herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de saygısız bir tutumla karşılaştım. Şu anda da kargom hâlâ bana teslim edilmedi ve kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Ücretini ödediğim bir hizmette ne teslimat süreci doğru yönetildi ne de müşteriyle iletişim kurma konusunda özen gösterildi. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız tutumun tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Murat S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Şikayeti konulu ve 34957571 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
