to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Aracı Hiç Gelmediği Halde Sizi Adresinizde Bulamadık Diyor.
484942535603 takip numaralı kargom, adreste olmama rağmen teslim edilmemiştir ve adreste bulunmadığım için teslim edilemediği SMS yoluyla iletildiği bildirilmiştir. Sorun şu ki, MNG Kargo firmasının dağıtım aracı hiçbir şekilde verdiğim adrese gelmemiştir. Güvenlik görevlilerine sorduğumda, gün içerisinde hiçbir kargo aracının gelmediğini söylediler. Ardından kamera kayıtlarına baktığımda gerçekten de kargo aracının hiç gelmediğini gördüm. Ayrıca, önceki siparişlerimde iş yeri adresim olduğu için arayıp karşıdan ödemeli kargom olduğunu ve ödeme yapmam gerektiğini söyleyen bir çalışan da yoktu. Bu hatanın telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, dağıtıma çıktığında şubeyi bilgi almak için aradığımda telefon açılıyor ama kimse yanıt vermiyor. Ankara Malıköy şubesine ulaşamamaktayım. Kendim Sincan'da oturuyorum ve işe servis ile gidiyorum. Kendi aracım olmadığı için mecburen kargom iade gidecek. İade gitmeden önce sorunumun giderilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim; E-mail: m*************@gmail.com, Cep Tel: 0 53******99 07
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Sorunum çözüldü teşekkürler
