to read complaints and reviews, or file yours.N11 Ve DHL Kargo’nun Adres Yetersizliği Gerekçesiyle Teslim Edilemeyen Sipariş
N11 üzerinden 268822862422 numaralı siparişimi verdim ve gönderim DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. Bugün telefonuma, kargomun “adres yetersizliği nedeniyle teslim edilemediği” yönünde bir mesaj geldi. Sipariş oluştururken adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmiş olmama rağmen kargom adresime teslim edilmedi.
Kargomun Ağrı Eleşkirt’teki teslimat adresime getirilmesi gerekirken, adres yetersizliği gerekçesiyle Ağrı merkeze geri gönderildiğini görüyorum. İlçe merkezinde ikamet ediyorum ve hem mesafe hem de kişisel koşullarım nedeniyle Ağrı merkezdeki DHL şubesine gidip kargoyu teslim almam mümkün değil.
Bu durum üzerine N11 üzerinden destek almak için kendilerine yazdım ancak bana kargo şubesine gitmem gerektiği söylenerek yardımcı olunmadı. Ne N11 tarafından ne de DHL Kargo tarafından, adres bilgilerimde gerçekten bir eksiklik varsa bunun ne olduğu da açıkça belirtilmedi.
Adres bilgilerimde bir eksiklik varsa bunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, herhangi bir eksiklik yoksa ise kargomun iade edilmeksizin tekrar dağıtıma çıkarılarak Ağrı Eleşkirt’teki teslimat adresime getirilmesini talep ediyorum. Kargomun iade edilmesini istemiyorum; hem N11’in hem de DHL Kargo’nun mağduriyetimi gidererek gönderimi en kısa sürede adresime teslim etmesini rica ediyorum.
Sayın Elif G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. N11 Ve DHL Kargo’nun Adres Yetersizliği Gerekçesiyle Teslim Edilemeyen Sipariş konulu ve 37229728 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal Hanım sorunumu kolaylıkla hızlıca çözdü. Kendisine çok teşekkür ederim.
