to read complaints and reviews, or file yours.Muş Şubesindeki Teslimat İhmali Ve Kaba Telefon Davranışı
Sistem üzerinden oluşturduğum yurt içi alışveriş kargomun teslimat adresi açık ve net bir şekilde Muş/Varto olarak girilmiş olmasına rağmen, DHL Muş şubesi gönderimi adresime getirmeyip keyfi biçimde “şubeden teslim seçilmiş” bahanesini öne sürerek dağıtıma çıkarmamıştır. Oysa kargonun 25 Mayıs Pazartesi günü adreste olması gerekiyordu.
Durumu öğrenmek ve hatayı düzeltmek için şubeyi telefonla aradığımda, telefona çıkan kadın personel son derece kaba ve üslupsuz bir tavır sergilemiş, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayacak bir şekilde konuşmuş ve ardından telefonu yüzüme kapatmıştır. Gönderime ait 5815******22 takip numarası üzerinden bu sürecin incelenmesini, kargomun adresime teslim edilmesini ve özellikle telefonu yüzüme kapatan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için Muş şubesindeki personel yaklaşımının ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini bekliyorum.
Sayın Dara Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Muş Şubesindeki Teslimat İhmali Ve Kaba Telefon Davranışı konulu ve 36086854 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sayın Dara Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Muş Şubesindeki Teslimat İhmali Ve Kaba Telefon Davranışı konulu ve 36086854 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
