to read complaints and reviews, or file yours.Mont Siparişi Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi Belirsiz
Dolap uygulaması üzerinden 31 Ekim’de bir mont satın aldım. Sipariş numaram 770097724468. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “transfer aşamasında” olarak görünüyor ve ürün henüz elime ulaşmadı.
Kargo süreciyle ilgili bilgi almak için DHL ile iletişime geçtim fakat her seferinde aynı, ilerleme göstermeyen cevapları aldım. Dolap tarafında ise henüz kimseye ulaşmadım ve uygulama üzerinden süreçle ilgili net bir bilgi göremiyorum.
Montun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan Viral Zara yakalı bomber ceket satın aldım ve ürün DHL Kargo ile gönderilecekti. Kargo bilgilerine baktığımda gönderinin sürekli “transfer sürecinde” göründüğünü, ancak ürünün bir türlü bana teslim edilmediğini görüyorum.
DHL müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her seferinde aynı genel bilgileri paylaştılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Dolap destek ile de iletişime geçtim, onlar da süreci çözüme ulaştıramadılar. Uzun süredir beklememe rağmen ne kargoda ilerleme oluyor ne de tarafıma net bir açıklama yapılıyor.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda sürecin Dolap ve DHL tarafından net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Mont Siparişi Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi Belirsiz konulu ve 37498816 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
WhatsApp üzerinden de müşteri hizmetleriyle de zaten görüştüm ama her defasında bana aynı şey söylendi ki bu bildiğim bir seydi ürün transfer surecinde bunu zaten biliyorum herhangi bir çözüm bulunmadı.
