Satış Sonrası Destek Yok: Elektronik Ürün İadesi Reddedildi

06.06.2026 tarihinde Adana Ceyhan Ev Yaşam Mağazası’ndan Korkmaz Performix Duo blender satın aldık. Ürünü aldıktan iki gün sonra bazı gerekçeler nedeniyle ürünü iade etmek üzere mağazaya gittik. Ancak elektronik ürünlerde iade ve değişim yapmadıklarını söyleyerek talebimizi kesin bir dille reddettiler.

Muhasebede görevli hanım, iade talebimize karşı hiçbir şekilde yardımcı olma çabası göstermedi ve yapıcı bir yaklaşım sergilemedi. Müşteriye satış anına kadar değer verilip, satış sonrasında aynı ilginin gösterilmemesi bizde ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bu nedenle mağazadan, elektronik ürünlerde iade ve değişime dair kurallarını açık ve anlaşılır şekilde ifade eden, ayrıca bu süreçteki tutumlarına ilişkin bir yazılı açıklama bekliyoruz. Müşteri memnuniyetini önemseyen, satış sonrasında da müşterisinin yanında duran bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.