to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Yanlış Adres İddiası ve Kötü Müşteri Hizmeti
18.02.25 tarihinde adıma MNG Kargo ile kargo gönderildi. 0850'li bir numarayla aramışlar ancak telefonum bu numaraları spam gördüğü için açmadım. Her gün kötü niyetliler arıyor çünkü, eşimle emekli öğretmeniz, 65 yaşındayız. 'Sizi evde bulamadığımız için kargonuzu teslim edemedik, şubeden alın' diye mesaj ilettiler. Ama biz evdeydik, buna şahit komşularımız da var, eve kimse gelmedi. Şubeyi aradığımda, adresinizde eksiklik var, gelip alın dediler. 19.02.25 14:00 civarı Sivas Gökmedrese şubesine gidince adresimi kontrol ettim, tam ve doğruydu. 'Neden iletmediniz, eksik yok' dediğimde "Biz mecbur muyuz adresi bulmaya, 3 kuruş para verip şubeyi satın alacağınızı sanıyorsunuz" gibi çirkin bir üslupla beni azarladılar. Sivas merkez Gökmedrese şubesinde çalışan 1 kadın 1 erkek personelden şikayetçiyim. Bir daha asla kullanmayacağım MNG Kargo'yu.
Sayın Ayhan S , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL Yanlış Adres İddiası Ve Kötü Müşteri Hizmeti konulu ve 31670490 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
MNG Kargo Sivas Gökmedrese şubesi ile ilgili çok fazla şikayet var. Evlere bile gitmeden adresinizde değildiniz şubeden alın diye mesaj atıyorlar. Adres eksik diyorlar. En son Ailemin başına geldi. Eve bile gelmeden aramışlar 0850'li numarayı telefon spam algıladığı için açmamış annem. Keza Açmak zorunda değiliz telefonumuz bozuk da olabilir. Sizin göreviniz arayarak evde olup olmadığımıza karar vermek değil kargoyu eve gelip teslim etmek. Şubeye gidince çalışanlarınız saygısızca bir de bizi azarlıyorlar. "Adresi bulamadık, Biz mecbur muyuz adresi bulmaya" diyorlar. Evet çünkü işiniz bu deyince de "siz de 3 kuruş para verip şubeyi satın aldığınızı sanıyorsunuz" diye bağırıyorlar. Evet Sizin göreviniz adrese gelip kargoyu teslim etmek. Para alıyorsunuz karşılığında. Şikayetçiyseniz aldığınız paradan yapmayın o işi. Adres eksik bahanesi sundunuz, küçücük şehirdeyiz, aynı o şekilde yazılı adresi rahatça bulup, oraya gelip yıllardır iletilen tüm kargoların dökümünü alırım. Her şeyin fotoğrafı da var elimde. Aradık açmadınız evde yoksunuz diyemezsiniz, evime hiç gelmediniz. Adrese gelmediğinizi bina kamera kayıtlarıyla da ispatlayacak, üstüne bu üslupsuz saygısız çalışanlarınızı dava edeceğim. Böyle insanlarla çalıştığınız müddetçe kaliteniz düşecek. Hizmet verense, parasını alıyorsa, ona göre davranacak. Kimse ona hakaret etmemişken sadece işini yapmadıklarından şikayetçiyken bu üslupla konuşamazlar. Bir şey yapılmazsa sonuna kadar gideceğim. Bir daha da kimseye hakaret etme, azarlama hakkını kendilerinde görmesinler.
