to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İade İşlemi İzinsiz
MNG Kargo Van Merkez şube aracılığıyla tarafıma gönderilen kargomun teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun 23 Aralık Salı günü dağıtıma çıktığı bilgisi SMS ile iletilmesine rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı.
Şube ile iletişime geçtiğimde kargomun bu kez 25 Aralık Perşembe günü dağıtıma çıkacağı söylendi. 25 Aralık günü tekrar aradığımda ise yoğunluk gerekçe gösterilerek yine gönderim yapılmadığı ifade edildi. Bunun üzerine kargomu kendim gelip şubeden teslim alacağımı belirttim. Ancak bu konuşmadan yaklaşık 10 dakika sonra kargomun “iade için yola çıktığına” dair mesaj aldım.
Kargomun zamanında teslim edilmemesi, sonrasında da benim talebim ve bilgim dışında iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte yaşanan aksaklığın ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed Emir G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İade İşlemi İzinsiz konulu ve 34665008 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
