to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Suç Duyurusu, İtibar Kaybı, Para Ve Ürüne El Koyma!
3 Temmuz'da teslim ettiğim ürün 7 Temmuz'da kayıp çalıntı olduğu ortaya çıktı. Online sistemden hiçbir şekilde yükleme yapamadık mail attılar link bozuk çıktı. 19 Temmuz'da şubeye teslim ettiğim belgelerin akıbetini öğrenmek için gittim PC' de gösterdiler sizin tanzim dilekçeniz kabul edilmiyor sistem hata veriyor diye.
Fotoğrafını ekliyorum. 45 gündür telefonlara çıkan temsilcilere bilgi edinme Hakkı kanunu gereği yetkili birisiyle görüşmek için yasal olarak dilekçe veriyorum hiçbir şekilde 45 gündür SMS mail ya da arama yapmıyorlar.
Müşteri kaybı harcadığım mesai yıpranma ve teslim edilmeyen ürünüm yüzünden itibar kaybı için suç duyurusunda bulunup firmaya Ankara'dan dava açacağım. Benim aradığım konuşmalarımızda yalan ve yanıltıcı yönlendirmeler yaparak işleme koymadıkları gibi yaptıklarını iddia ederek maddi ve manevi kayba sebep oldular.
Gelişme
Ankara bölge müdürlüğü Cansu hanım ve operasyon yetkilisi Mustafa Bey'in okuması mühimdir. 17 Ağustos saat 17.00da Etlik şubede yaptığınız konuşmalara şahit oldum. Sorumluluğu birbirinize atıp sistem üzerinden onaylanması gerek ya diye haftalardır beklettiğiniz telefonla halledebilecek basit bir işlemi sırf iş ahlakına aykırı hareket ederek sorumluluk almak için beni bekletiyorsunuz. Ekran görüntülerini yüklüyorum bakın orada defalarca cansu hanımın beni 1 kere aradığı tarih olan 7 temmuzdan bugüne kadar sayısız mailler gelmiş tanzim krizi diye notlar düşülmüş siz hiç umursamadığınız gibi aranma taleplerime dönmediniz. Her günün konuşmaları tarihleri ve sizden gelen cevaplar yalan yanlış yönlendirme yalan beyan edilen süreçler en önemlisi bilgi edinme hakkımı görmezden gelip anayasal hakkımı da hiçe saydınız. Resmi başvuru yapıldıktan sonra 15 iş günü yani 3 hafta içerisinde bana 1 mail SMS ya da telefon edilmedi ben arayınca yalan ve oyalamalar yapıldı şubeye teslim ettiğim belgeler sonrası işlem başlatılmadı firma içindeki hatanız yüzünden maddi kayıp. Satış yaptığım kişiye karşı müşteri kaybı teslim edilmeyen ürünüm için marka itibar kaybı yaşadım ve bunca süre uğraşıp manen de yıpratıldım. Tüm bunlar için sorunumu 18. Ağustos 12.00 a kadar çözüp dosyayı kapatmazsak ismi geçen kişi ve şubeler ve çözüm merkezi muhatapları Halil bey isimleriyle tüketici heyetine şikayet edeceğim. Ardından Ankara'da yaşadığım için bizzat ulaştırma ve haberleşme Bakanlığına gidip şikayetçi olup UYAP'tan dosya açıp ardından Sıhhiye adliyesinde nadir manevi tazminat davası açacağım. Nitelikli dol. Telefon dolan. İçin de malı şubeye suç duyurusunda bulunacağım. Ekran görüntüsünde isimler ve iletişim bilgileri konuşma geçmişleri hepsi dosyaya eklenecektir. İşi çözmek yerine bu hale getirmeyi bile isteye bilinçli bir şekilde siz yaptınız
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.
Ankara bölge müdürlüğü Cansu hanım ve operasyon yetkilisi Mustafa Bey'in okuması mühimdir. 17 Ağustos saat 17.00da Etlik şubede yaptığınız konuşmalara şahit oldum. Sorumluluğu birbirinize atıp sistem üzerinden onaylanması gerek ya diye haftalardır beklettiğiniz telefonla halledebilecek basit bir işlemi sırf iş ahlakına aykırı hareket ederek sorumluluk almak için beni bekletiyorsunuz. Ekran görüntülerini yüklüyorum bakın orada defalarca cansu hanımın beni 1 kere aradığı tarih olan 7 temmuzdan bugüne kadar sayısız mailler gelmiş tanzim krizi diye notlar düşülmüş siz hiç umursamadığınız gibi aranma taleplerime dönmediniz. Her günün konuşmaları tarihleri ve sizden gelen cevaplar yalan yanlış yönlendirme yalan beyan edilen süreçler en önemlisi bilgi edinme hakkımı görmezden gelip anayasal hakkımı da hiçe saydınız. Resmi başvuru yapıldıktan sonra 15 iş günü yani 3 hafta içerisinde bana 1 mail SMS ya da telefon edilmedi ben arayınca yalan ve oyalamalar yapıldı şubeye teslim ettiğim belgeler sonrası işlem başlatılmadı firma içindeki hatanız yüzünden maddi kayıp. Satış yaptığım kişiye karşı müşteri kaybı teslim edilmeyen ürünüm için marka itibar kaybı yaşadım ve bunca süre uğraşıp manen de yıpratıldım. Tüm bunlar için sorunumu 18. Ağustos 12.00 a kadar çözüp dosyayı kapatmazsak ismi geçen kişi ve şubeler ve çözüm merkezi muhatapları Halil bey isimleriyle tüketici heyetine şikayet edeceğim. Ardından Ankara'da yaşadığım için bizzat ulaştırma ve haberleşme Bakanlığına gidip şikayetçi olup UYAP'tan dosya açıp ardından Sıhhiye adliyesinde nadir manevi tazminat davası açacağım. Nitelikli dol. Telefon dolan. İçin de malı şubeye suç duyurusunda bulunacağım. Ekran görüntüsünde isimler ve iletişim bilgileri konuşma geçmişleri hepsi dosyaya eklenecektir. İşi çözmek yerine bu hale getirmeyi bile isteye bilinçli bir şekilde siz yaptınız
