MNG Kargo Şube Ve Kuryesinin Çözüm Sunmayan Kaba Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı

12.12.2025 tarihinde MNG Kargo Botanik şubesine teslim edilmiş olan, içinde elektrikli süpürge bulunan 5955******68 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Sabah saat 9 civarında henüz ürünüm dağıtıma çıkmadan şubeyi arayarak cuma günü evde olamayacağımı, bu nedenle kargomun cumartesi günü dağıtıma çıkarılmasını rica ettim. Böyle bir hizmetleri olmadığını, ürünün mutlaka bugün dağıtıma çıkacağını, evde olmayacaksam komşuya bıraktırmam gerektiğini söylediler.

Öğleden sonra saat 14.00 gibi dağıtımdaki kurye beni aradı. Kendisine bir numaralı dairede yaşlı bir komşum olduğunu, zile basarak rica etmesini istedim. Ancak bana son derece kaba ve rahatsız edici bir üslupla böyle bir şey yapamayacağını, benim komşumu arayıp zile bastırmam gerektiğini söyledi. Hem şubenin çözüm sunmayan yaklaşımı hem de kuryenin kaba davranışı nedeniyle ürünü geri götürmesini istedim.

Müşteri hizmetleri veya şube ile bu olaydan sonra tekrar görüşmedim çünkü baştan beri herhangi bir yardımcı olma niyeti görmedim. Kargomun cumartesi günü dağıtıma yeniden çıkarılmasını ve bu süreçte gerek şube çalışanlarının gerek kuryenin üslubuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.