to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Şube Eksikliği Nedeniyle İade Ücret Sorunu
Çorum Osmancık ilçesinde ikamet ediyorum ve MNG Kargo’nun bölgemde şubesi bulunmadığı için iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Saat ve takıdan oluşan bir ürün için bugün iade talebi oluşturdum. Ürünü aldığım site elinden geldiğince yardımcı oldu, ancak kargo firması olarak MNG Kargo hiçbir çözüm sunmadı.
İade talebinden sonra bana ürünün mutlaka şubeye teslim edilmesi gerektiği söylendi, fakat yaşadığım ilçede şube olmadığı için başka bir ile gitmem gerekiyor ve bu yol masrafı neredeyse kargonun kendisinden daha pahalıya geliyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise evden alma hizmeti olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti.
265190601 numaralı siparişime ait iade kargomun, yaşadığım adresten alınarak ilgili şubeye ulaştırılmasını ve bu sürecin ek bir ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Kağan S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Şube Eksikliği Nedeniyle İade Ücret Sorunu konulu ve 35224020 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
