to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Nenehatun Şubesi Kargo Teslimatı Yapmıyor!
MNG Kargo Erzurum Nenehatun şubesi kargomu getirmedi.
Gönderi Numaraları :5206******64,5594****9108,457058034620.
Daha önce iade ettiğim kargom olduğu için bu kargomu da 'keyfi' olarak bana getirmedi. Aradığımda da daha önceki kargonuz iptal olmuştu 'bunu da almazsınız diyerek getirmedik' dediler. Tamamıyla keyfi bir yorum yaparak kargo bekleyen müşteriyi mağdur ettiler. Bir de kargo açıklamasına 'Teslimat Denemesi Başarısız' yazmışlar. Ben hayatımda böyle bir şey ne gördüm ne duydum. Geçmişte kargo iptal ettiyseniz yeni kargonuz size getirilmiyor!
Müşteri odaklı değil tamamen 'keyfiyet ' üzerine bir kargo sistemi kurulmuş. Bir de 'gelip şubeden alabilirsiniz' diyorlar. Ben kargomu kendim alacaksam MNG Kargo neden var? Neden kargo ücreti ödüyoruz? Çalışanlarınız neden görevlerini yapmıyorlar ve 'keyfi' karar verip kargomu getirmiyorlar? Bir de şube de kargo ile ilgili konuştuğum kişilerin üslubu çok bozuk sanki zoraki iş yapıyorlar sanki MNG Kargo bedava kargo hizmeti veriyor da lütuf olarak kargo dağıtımı yapıyorsunuz. Lütfen Bu 'keyfi' uygulamaya son verip insanların kargolarını teslim edin. Nenehatun Şubenizdeki çalışanlara gerekli uyarıları yapın.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Çözüm falan sunduğunuz yok. Kargom gelmedi. Çalışanlarınız kargoyu getirmiyor. Dağıtıma çıktı gösterip teslim edilemedi düşüp şubede bekletiyorlar. Dağıtıma çıkartmamalarına rağmen üstelik bir de arayıp gelin kendiniz alın diyorlar. Hem kargo ücreti alıp hem de kargoyu teslim etmiyorsunuz. İnsanları mağdur ediyorsunuz.
