MNG Kargo Kırıkkale Şubesinde Kayıp Kargo Ve Ücret İadesi Talebi

Süleyman

DHL eCommerce Türkiye

15 Nisan 12:29

311

MNG Kargo Kırıkkale şubesi üzerinden gönderdiğim kargo kayboldu ve yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde iadesi yapılmadı. 26 Aralık 2025 tarihinden beri kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kargo içeriğinde el emeğiyle yaptığım 2 adet bebek bulunuyordu ve bu ürünlerin maddi değeri yaklaşık 10–15 bin tl arasındaydı. Manevi değeri ise benim için çok daha yüksek.

Kayıp kargo için firma ile görüştüğümde benden fatura talep ettiler. Ancak gönderdiğim ürünler el emeğiyle yapılan, ticari amaçla satılmayan ürünler olduğu için herhangi bir faturası bulunmamaktadır. Buna rağmen bu gerekçeyle sorumluluk almaktan kaçınıldığını ve sürecin ilerlemediğini düşünüyorum.

MNG Kargo’nun kaybolan kargomu bulup iade etmesini, eğer bulunamıyorsa da içindeki ürünlerin değerini karşılayacak şekilde tarafıma ödeme yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

15 Nisan 12:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Süleyman D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Kırıkkale Şubesinde Kayıp Kargo Ve Ücret İadesi Talebi konulu ve 35738020 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Narin sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Ücreti Bir Yıldır İade Edilmiyor, Sürekli Oyalama Yaşıyorum

Narin

DHL eCommerce Türkiye

28 Kasım 2025 11:46

617

MNG Kargo ile yaptığım bir gönderimde, kargom sistemde alıcıya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen aslında hiçbir şekilde teslim edilmedi ve şubede de bulunamadı. MNG Kargo yetkilileri gönderinin kayıp olduğunu belirtti. Bunun üzerine iade işlemlerinin başlatılacağı, IBAN dahil tüm bilgilerimi ...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Kayboldu, Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmıyor Mağdur Edildim

İbrahim

DHL eCommerce Türkiye

22 Ağustos 2025 18:30

312

"Geç de olsa ücretim iade edilmiş oldu. İlgili müşteri temsilcisi A** Bey' e teşekkürler."

Duha sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Ve Yetersiz Tazminat Sorunu

Duha

DHL eCommerce Türkiye

31 Aralık 2024 16:48

815

Malatya'da doğum yaptım 25 Ekim'de fakat benim evim Kars merkezde. Yanıma kışlık eşyalar almamıştım, bebeğimi yoğun bakıma yatırdıkları için sürekli hastaneye gidip gelmem gerekti. Bu sebeple komşumdan evime girip montumu ve birkaç eşyamı yollamasını istedim. Toplamda 5 parça eşya yolladı 8 Kasım'da...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo İçin Ürün Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Harun

DHL eCommerce Türkiye

10 Şubat 23:53

423

DHL Kargo ile 25.11.2025 tarihinde 158299692380 takip numaralı bir gönderi yaptım. Kargonun içinde 3 adet bileklik bulunuyordu ve toplam değeri yaklaşık 2.250 TL idi. Aradan aylar geçmesine rağmen kargom kayboldu ve bu konuda ne bilgi veren oldu ne de herhangi bir ödeme yapıldı. Gönderdiğim şube il...

Vedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü