to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Kırıkkale Şubesinde Kayıp Kargo Ve Ücret İadesi Talebi
MNG Kargo Kırıkkale şubesi üzerinden gönderdiğim kargo kayboldu ve yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde iadesi yapılmadı. 26 Aralık 2025 tarihinden beri kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kargo içeriğinde el emeğiyle yaptığım 2 adet bebek bulunuyordu ve bu ürünlerin maddi değeri yaklaşık 10–15 bin tl arasındaydı. Manevi değeri ise benim için çok daha yüksek.
Kayıp kargo için firma ile görüştüğümde benden fatura talep ettiler. Ancak gönderdiğim ürünler el emeğiyle yapılan, ticari amaçla satılmayan ürünler olduğu için herhangi bir faturası bulunmamaktadır. Buna rağmen bu gerekçeyle sorumluluk almaktan kaçınıldığını ve sürecin ilerlemediğini düşünüyorum.
MNG Kargo’nun kaybolan kargomu bulup iade etmesini, eğer bulunamıyorsa da içindeki ürünlerin değerini karşılayacak şekilde tarafıma ödeme yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Kırıkkale Şubesinde Kayıp Kargo Ve Ücret İadesi Talebi konulu ve 35738020 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
