to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Kargom Kapıya Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum
Bella Maison sitesinden 2 adet yemek takımı ve bir adet kahvaltı seti olmak üzere 3 koli sipariş verdim. Ürünlerin hepsi kapıya teslim olacak şekilde kargoya verildi. Siparişlerim MNG Kargo aracılığıyla geldi. Kargocu site bahçesine bıraktı ve 30 desi üstünü biz eve çıkarmıyoruz diyerek site bahçesine bıraktı ve gitti. Siparişin bu şekilde olmadığını, eve teslim etmesi gerektiğini söyledim. Rahatsız olduğumu, bir bayan olarak 3 ağır koliyi tek başıma çıkaramayacağımı belirttiğim halde işleyişin bu şekilde olduğunu söyleyerek gitti. Siparişimi özellikle kapıya teslim edileceği için Bella Maison sitesinden verdim, farklı firmaları bu yüzden tercih etmedim. MNG Kargo şikayet hattını aradığımda çalışanlarının sağlığı için ağır kolileri çıkarmadıklarını, siparişi verdiğim firmanın bana bunu söylemesi gerektiğini belirttiler. Bella Maison firmasını aradığımda ise özür dileyerek kesinlikle haklı olduğumu, siparişlerimin eve teslim edilmesi gerektiğini söylediler. Bir tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edildim, mecburen 3 ağır koliyi tek başıma taşımak zorunda kaldım. Firmalar kendi arasında sağlıklı iletişim kuramıyor diye biz mağdur edilmek zorunda değiliz. MNG Kargo firmasından şikayetçiyim.
Sayın Esra K , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL Kargom Kapıya Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum konulu ve 29667348 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gerekli görüşmeler sağlandı. Mağduriyetim giderildi, teşekkür ederim. Personellerle iletişimim gayet sağlıklıydı ilgilenen ekiplere teşekkür ederim.
